Política de Privacidad

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar la plataforma y entregar los servicios contratados.

• Nombre completo y correo electrónico.
• Datos de la empresa u organización declarados por el usuario.
• Registros de aceptación de términos y de preferencias de comunicación.

Consumos de energía, combustibles, agua, residuos, transporte y proveedores declarados en el diagnóstico, junto con los resultados calculados.

Información de eventos y proyectos evaluados en Impacto de Proyecto: sede, asistentes, transporte, alimentación, energía, agua y residuos.

Cuando el cliente contrata la revisión documental de evidencia, recibimos y conservamos la evidencia enviada únicamente por el tiempo necesario para que el equipo revisor la analice manualmente, verifique su consistencia con los datos declarados y sustente los resultados.

Los pagos serán procesados por proveedores externos. Olivia no debe almacenar números completos de tarjetas ni credenciales bancarias. Solo conservamos referencias del estado de pago necesarias para habilitar el acceso a lo contratado.

• Generar diagnósticos, cálculos, reportes y recomendaciones.
• Operar la cuenta, dar soporte y atender solicitudes.
• Mejorar la metodología mediante información agregada y anonimizada.
• Enviar comunicaciones necesarias del servicio y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales.

Olivia no vende datos personales ni información operativa de sus clientes.

Trabajamos con proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, correo y, cuando se active, procesamiento de pagos. Estos proveedores acceden a los datos solo en la medida necesaria para prestar su servicio.

Aplicamos control de accesos, autenticación, cifrado en tránsito y en reposo, y separación de entornos. Detalles en la Política de Seguridad.

Conservamos los datos de cuenta y los reportes mientras la cuenta esté activa. La evidencia documental se conserva por el tiempo necesario para la revisión y su respaldo. Ver la Política de Gestión de Datos.

• Acceder a la información asociada a tu cuenta.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Desactivar las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos por los canales oficiales. Atenderemos la solicitud siempre que no exista una obligación legal o contractual de conservación.

Para consultas de privacidad escribe a hola@oliviaesg.com o usa nuestra página de contacto.