Política de Reembolsos

Las suscripciones podrán ser revisadas para reembolso dentro de los primeros 7 días de pago, siempre que el usuario no haya generado ni descargado reportes pagados durante ese período.

Los reportes digitales de Impacto de Proyecto no son reembolsables una vez generados o descargados, salvo que exista una falla técnica atribuible a Olivia que impida acceder al reporte.

La revisión documental de evidencia puede ser reembolsable únicamente si Olivia aún no ha iniciado el proceso de revisión manual por parte del equipo especializado.

Los servicios de consultoría pueden estar sujetos a condiciones específicas de cancelación o reprogramación acordadas con el cliente.

En caso de disputa de pago, Olivia podrá suspender temporalmente el acceso a funciones pagadas mientras se revisa el caso.

Envía tu solicitud a hola@oliviaesg.com indicando el correo de la cuenta, el servicio adquirido y el motivo. También puedes escribirnos desde Soporte y Resolución de Quejas.