Términos de Servicio

Olivia es una plataforma digital de inteligencia ambiental para pequeñas y medianas empresas y para proyectos y eventos. A partir de datos declarados por el usuario, Olivia genera estimaciones de huella ambiental, indicadores, reportes y recomendaciones de mejora.

Olivia proporciona estimaciones ambientales basadas en datos declarados por el usuario y factores de referencia. Los resultados no constituyen certificación ambiental oficial, auditoría legal, verificación externa acreditada, asesoría legal, asesoría financiera ni garantía de aprobación ante terceros.

• Puedes usar Olivia para evaluar la operación de tu empresa, tus proyectos o eventos.
• No está permitido usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
• No está permitido presentar los resultados como una certificación, auditoría o verificación acreditada.
• No está permitido intentar vulnerar la seguridad, extraer datos de otros usuarios o revender el acceso sin autorización.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. Consulta también la Política de Seguridad.

El usuario es responsable de la veracidad, completitud y actualización de los datos que ingresa en Olivia. La calidad de los resultados depende directamente de la calidad de los datos declarados.

Los cálculos utilizan factores de referencia y, cuando faltan datos, supuestos o proxies documentados. Los valores obtenidos son estimaciones iniciales de orientación. Consulta Metodología y Limitaciones.

Olivia ofrece un plan demo sin costo y planes pagados con distintos límites de uso, además de productos de pago único como los reportes de Impacto de Proyecto. Los pagos serán procesados por proveedores externos. Los límites de uso de cada plan se describen en la página de Planes y pueden ajustarse con aviso previo. Las condiciones de devolución se detallan en la Política de Reembolsos.

Los reportes son entregables digitales generados a partir de los datos declarados en el momento de su emisión. Cada reporte conserva la información utilizada para su cálculo; si los datos cambian, es necesario generar un nuevo reporte.

El distintivo “Evidencia revisada por Olivia” indica que el diagnóstico o reporte fue sometido a una evaluación técnica documental realizada por profesionales especializados en sostenibilidad, gestión ambiental y estándares ISO aplicables.

Durante este proceso, el equipo revisor analiza manualmente la evidencia proporcionada por la empresa, verifica su consistencia con los datos declarados y puede solicitar aclaraciones o documentación adicional cuando sea necesario.

Esta evaluación aumenta la trazabilidad y confianza del reporte, pero no constituye una certificación ambiental oficial, auditoría legal ni verificación externa acreditada por un organismo certificador.

El cliente conserva la titularidad sobre la información operativa que proporciona. Olivia conserva la propiedad de su metodología, software, plantillas y materiales. Ver la Política de Gestión de Datos.

Al crear una cuenta, el usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para operar su cuenta y los servicios contratados. Las comunicaciones comerciales son opcionales y pueden desactivarse en cualquier momento. Ver Comunicaciones y Preferencias.

Olivia podrá suspender o terminar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma, actividad fraudulenta o disputas de pago en revisión.

Olivia no será responsable por decisiones comerciales, financieras, legales o regulatorias tomadas con base en las estimaciones entregadas, ni por resultados frente a terceros como clientes, financiadores o autoridades. El servicio se ofrece sin garantías de aprobación por terceros.

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán a los usuarios activos y la versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Escríbenos a hola@oliviaesg.com o desde nuestra página de contacto.